Crm Ne Demektir
CRM kısaca Müşteri İlişkileri Yönetimi tam anlamıyla müşterilerinizle olan iş ilişkilerinizi yönetmenizi sağlayan bir sitemdir.
Çoğu firma Crm sadece müteri adres telefon ve muhasebe kayıtlarından ibaret olduğunu düşünmektedir.Bu kanı tamamen yanlıştır.Sistem aslında anlık olarak müşteri davranışlarını kontrol ederek maksimum hizmeti ve karı sağlamak için amacını gütmektedir.
Çalışma mantığı temel olarak şirketin tüm birimlerinden gelen verilerin toplanması ve değerlendirilmesinden ibarettir.Crm Yazılımlarının verimli kullanılabilmesinin temel taşı bu verilerin her birm tarafından düzenli ve zamanında girilmesidir.Aksi halde kullan firmaya hiç bir fayda sağlamayacaktır.
Crm Yazılımları asıl gücünü kullanılmaya başladıktan 1 yıl sonra göstermeye başlar bu sürenin gerekli olmasının nedeni verilerin sitemde birikmesi ile çıkan raporların doğruluğunun sağlanmasıdır. |
Muhasebe Programları
Geri 
